Konflikte gehören zum Arbeitsalltag.
Unterschiedliche Erwartungen, Kommunikationsprobleme, unklare Zuständigkeiten oder Veränderungen im Unternehmen können zu Spannungen zwischen Mitarbeitenden, Teams oder Führungskräften führen.
Diese beeinträchtigen häufig die Zusammenarbeit, die Motivation und die Leistungsfähigkeit und können wiederrum zu erhöhten Krankenständen und Fluktuation führen.
Mediation setzt Freiwilligkeit, Kommunikationsbereitschaft und ein Mindestmaß an Vertrauen voraus. Während sie bei schwerwiegenden arbeitsrechtlichen Verstößen ungeeignet ist, setzt sie bei außergerichtlichen Einigungen auf Dialog, Verständnis und Zusammenarbeit.
Stress Konzepte übernimmt eine moderierende und rahmensetzende Rolle ohne selbst Partei zu ergreifen und unterstützt die Konfliktparteien dabei, eigenverantwortlich Lösung zu entwickeln.
Je früher Konflikte angesprochen werden, desto größer sind die Chancen auf eine schnelle und nachhaltige Lösung.
Mediation statt Eskalation zur Vermeidung gerichtlicher Prozesse beim Arbeitsgericht
- Zeit- und Kostenersparnis
- Frühe Konfliktklärung
- Vermeidung von Krankenständen und Fluktuation
Förderung von Kommunikation und Verständnis in Teams
- Fokussierung auf Lösungen statt Schuldzuweisungen „Wie machen wir es in Zukunft besser?“
Entlastung der Führungskräfte
- Konzentration auf ihre strategischen und operativen Aufgaben statt zwischenmenschlicher Herausforderungen
Stärkung der Unternehmenskultur
- Offene Kommunikationskultur; „Wir“ reden miteinander nicht übereinander/gegeneinander
- Nachhaltige Verbesserung von Arbeitsbeziehungen
- Arbeitsklima wird positiv beeinflusst
- Förderung der Eigenverantwortung
- Teams lernen, Konflikte frühzeitig anzusprechen
In welchen Situationen eignet sich Mediation im Unternehmen?
- Konflikten zwischen Mitarbeitenden
- Spannungen innerhalb von Teams
- Meinungsverschiedenheiten zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden
- Konflikten zwischen Abteilungen
- Kommunikationsproblemen und Missverständnissen
- Veränderungsprozessen und Umstrukturierungen
- Nachfolge- oder Rollenklärungen
- Mobbingvorwürfen und eskalierenden Auseinandersetzungen